Versand
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Bei ArcticPaw ist es uns ein Anliegen, deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Nachfolgend findest du alles, was du über unseren Versandprozess wissen musst.
Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte das der Fall sein, halten wir dich in jedem Schritt auf dem Laufenden.
Versandzeiten
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: 7–12 Werktage
- Österreich: 7–14 Werktage
- Schweiz: 8–15 Werktage
- Andere europäische Länder: 7–15 Werktage
Bitte beachte, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Zollverfahren, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder saisonalen Nachfragespitzen variieren können.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Den Status deiner Sendung kannst du jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung an der Kasse berechnet und angezeigt.
Etwaige anfallende Versandgebühren werden dir klar angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Verlorene oder verzögerte Pakete
Auch wenn wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammenarbeiten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Wenn dein Paket verzögert erscheint, kontaktiere uns bitte unter:
support@arcticpaw.shop
Unser Team prüft das Problem und hilft dir so schnell wie möglich weiter.
Falsche Versandangaben
Kund:innen sind dafür verantwortlich, dass die Versandangaben an der Kasse korrekt sind.
Wird eine falsche Adresse angegeben, können zusätzliche Versandkosten anfallen, falls eine erneute Sendung erforderlich ist.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Sendungen können je nach den Vorschriften deines Landes Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Kosten trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Beschädigte Pakete
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und füge Fotos des Pakets und des Produkts bei.
Wir prüfen den Fall und arbeiten so schnell wie möglich an einer fairen Lösung.
Kontakt
Wenn du Fragen zum Versand hast, kontaktiere uns bitte:
📧 support@arcticpaw.shop
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Wir sind stolz, ein Teil deiner Abenteuer mit deinem besten Freund zu sein.